পণ্য ফেরত ও পরিবর্তন (Return and Exchange) পদ্ধতি
1. অর্ডার গ্রহণের সময় পণ্যে কোনো ত্রুটি আছে কি না যাছাই করে নিন। ওপরে বর্ণিত কোনো ত্রুটি পরিলক্ষিত হলে ডেলিভারিম্যানকে সমস্যাযুক্ত পণ্য ফেরত দিন এবং ত্রুটির বিবরণ দিন। আমরা যাচাইসাপেক্ষে ফ্রেশ কপি পুনরায় পাঠিয়ে দেবো।
2. পণ্য ডেলিভারির পর ত্রুটি/সমস্যা পরিলক্ষিত হলে তিন কর্ম দিবসের মধ্যে আমাদের হেল্প লাইন নম্বরে অথবা ব্যাগ পাইকারী বাজার এর অফিসিয়াল ফেসবুক পেইজ, হোয়াটসঅ্যাপ বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের অবহিত করুন।
3. ম্যাসেজ বা মেইলে পণ্যের ত্রুটি/সমস্যার স্পষ্ট এবং কাছ থেকে তোলা ছবি যুক্ত করুন, যাতে আমাদের টিম অভিযোগটি যাছাই করতে পারে।
4. তিন কর্মদিবসের মধ্যে আমাদের অবগত করলে পণ্য পরিবর্তনে (Exchange) কোনো চার্জ যুক্ত হবে না। তিন কর্মদিবসের পর জানালে তা পরিবর্তনযোগ্য বলে বিবেচিত হবে না।
5. পণ্যটি পরিবর্তনযোগ্য (Exchangeable) বলে আপনাকে নিশ্চিত করা হলে পণ্যটি সুন্দরবন কুরিয়ারের মাধ্যমে আমাদের ঠিকানায় পাঠাতে হবে। পণ্য আমাদের হাতে পৌঁছানোর পরবর্তী 7-10 কর্মদিবসের মধ্যে সঠিক পণ্য আপনার কাছে পুনরায় পাঠানো হবে।
6. ফেরত আসা পণ্য যদি স্টক শেষ হওয়ার কারণে পুনরায় পাঠাতে অক্ষম হই, তবে পণ্যের পরিশোধিত অর্থ আপনাকে ফেরত (Refund) দেওয়া হবে। কিন্তু ডেলিভারি চার্জ ফেরত দেওয়া হবে না।
নোট : পণ্য ফেরত ও পরিবর্তন নীতি (Return and Exchange Policy) কেবল অনলাইন ক্রয়ের ক্ষেত্রে প্রোযোজ্য।
